Seestadt-Tafel hat Kunden-Ansturm im Griff

Mit Problemen anders umgehen

Nazi-Vorwürfe, Kritik von der Kanzlerin und ein bundesweiter Presserummel – was sie mit ihrem Aufnahmestopp für Ausländer lostgetreten hat, hat die Essener Tafel garantiert nicht geahnt. Dass es in Essen so weit gekommen ist, darüber kann Manfred Jabs, Leiter der Bremerhavener Tafel sowie Vorsitzender des Tafelverbandes Niedersachsen und Bremen, nur den Kopf schütteln. Ja, die Probleme zwischen den Migranten und der alten Tafel-Klientel kenne er auch. Doch man müsse anders damit umgehen. Nicht nur die Flüchtlingskrise 2015/2016 habe für mehr Nachfrage gesorgt, auch der Zustrom von Bulgaren und Rumänen  Folge: 11 400 Menschen nehmen die Dienste der Seestadt-Tafel aktuell in Anspruch.

Bündel an Maßnahmen

Die Seestadt-Tafel hat mit einem ganzen Maßnahmebündel auf die Situation reagiert. Die wichtigste Aktion, um Problemen von vornherein aus dem Weg zu gehen, sei gewesen, die Kundenströme aufzuteilen. „Wir haben das über die Nummern auf den Berechtigungskarten gesteuert“, erläutert Jabs. Seit etwa zwei Monaten gebe es klare Zeiten für verschiedene Personengruppen, erläutert Tafel-Mitarbeiterin Davina Reisewitz. Wer eine rote Berechtigungskarte besitzt, ist von 12 bis 12.15 Uhr dran. „Das sind vor allem Kranke und behinderte Menschen – also die, die nicht so lange stehen können“, sagt sie.

Mehr Lebensmittel und Mitarbeiterschulung

Danach sind die Besitzer mit einer grünen Karten an der Reihe. Bevor aber dieser ganz große Ansturm kommt, werden ab 11 Uhr auch noch die Rollstuhlfahrer und Pflegedienste versorgt.  Die Öffnungszeiten sollen  im Sommer auf den Sonnabend erweitert werden. Auch an anderer Stelle sei nachjustiert worden, um mit der neuen, gewachsenen Klientel klarzukommen. Nicht nur der Lebensmittelnachschub wurde erhöht, auch die Mitarbeiter wurden geschult.  

Foto: van Veenendaal