Kreuzfahrt-Crew macht Ernst: Seniorin darf nicht an Bord und bricht in Tränen aus

Traum geplatzt: 87-Jährige darf nicht mit auf Kreuzfahrt

Es sollte eine Reise fürs Leben werden – doch für Ruby Poole aus Basingstoke endete der Traum von der ersten Kreuzfahrt schon im Hafen von Southampton. Die 87-Jährige wurde gemeinsam mit ihrer Tochter am Einstieg zur „P&O Britannia“ abgewiesen. Der Grund: Ein Fehler des Reisebüros, der verhängnisvolle Folgen hatte. Das berichtete zuerst die „Hereford Times“ und später fokus.de.

Fehlende Angabe verhindert Einstieg

Ruby Poole ist seit einem Schlaganfall im Rollstuhl auf Unterstützung angewiesen. Bei der Buchung hatten sie und ihre Tochter auf eine barrierefreie Kabine und unterstütztes Boarding hingewiesen – doch diese Angabe fehlte auf dem Ticket. Weil die Reederei keine Sicherheitsstühle mehr bereitstellen konnte, blieb der Zugang zum Schiff verwehrt. Ihre Koffer waren bereits an Bord – Ruby brach in Tränen aus.

Tochter empört über Reisebüro

Wendy Tucker, Rubys Tochter, macht das Reisebüro verantwortlich. Als Entschädigung wurden der Familie lediglich 100 Pfund angeboten. Die Enttäuschung sitzt tief. Immerhin: Die Kosten für die rund 2400 Pfund teure Reise wurden vollständig erstattet.

Lebenslanger Traum geplatzt

Ruby Poole hatte sich lange auf die Kreuzfahrt gefreut. Dass ein kleiner Fehler den gesamten Urlaub ruinierte, macht Tochter Wendy besonders wütend. Das berichtete fokus.de. (dm)